Servientrega - Principal

Pésima la atención prestada dicen que centro de soluciones pura💩💩💩unos productos perecederos que venían desde Popayán paso a Cali y de cali acá a Medellín que desque dos a tres días Avilés entregaban desde el 4 ye recién hoy llego no lo quisieron entregar apesar de que son alimentos que pueden darñarse definitivamente no los recomiendo pésimos en todo su logística es un fiasco ya hoy 15 de diciembre y no lo an entregado donde estarán los entes que regulan a estas empresas x que está ni para volverla a utilizar y mucho menos recomendar va tocar

Malísima empresa de envío, no la recomiendo como es que venimos a reclamar un paquete y dicen que se demora mínimo 2 horas para entregarlo, que falta de empatía con las personas.

Si tienen la posibilidad de elegir una transportadora jamás elijan SERVIENTREGA ES LO PEOR,el envío llegó a Medellín a mitad de diciembre y tienes que venir a la sede principal porque no lo envían a tu casa por alta demanda, los canales de atención son perversos. Cuando vas a la oficina por el paquete tienes que esperar de 2 a 3 horas porque ni ellos saben dónde tienen los paquetes.

La peor empresa transportadora. Al fin y al cabo los empleados operativos no tienen la culpa, sino los directores de logística que les quedó grande crear un sistema decente. O acaso les falta presupuesto para contratar más empleados? Que negligencia, ineficacia y falta de respeto

Llevo varios años usando Servientrega para mi negocio de e-commerce, con más de mil envíos realizados. Lo que antes funcionaba razonablemente bien, en los últimos meses se ha convertido en un problema constante. Los paquetes aparecen reportados como no entregados por supuestos errores de dirección, pero los clientes confirman que la dirección es correcta, que hay portería y disponibilidad 24 horas. No hay llamada, no hay verificación, no hay intento real. Simplemente se marcan como fallidos. He tenido envíos entre ciudades principales —Bogotá, Cali— que tardaron hasta un mes en entregarse. Nuestro empaque no está diseñado para ese tiempo; está pensado para un tránsito de 5 a 6 días. El resultado: productos en mal estado, clientes frustrados y devoluciones de dinero que asumimos nosotros. Lo peor es el proceso de reclamaciones: del 100% de los casos que he elevado, todos han salido a favor de Servientrega. Ningún reconocimiento, ninguna compensación, ninguna responsabilidad.

Pésimo servicio, ROMPIERON UNA PANTALLA, ROMPIERON LA ALCANCÍA DE MI HIJO Y POR LOS HUECOS DE L CAJA SACARON TODAS LAS MONEDAS DE UN AÑO DE AHORRO!!! 😡

El servicio es pésimo. Estoy esperando un paquete que llegó a Medellín el 24 de diciembre y, si uno no llama a preguntar, no actualizan el estado ni informan absolutamente nada sobre la demora. Los canales de atención son de lo peor: - Por la web, las respuestas son lentísimas o inexistentes. - Por WhatsApp, el seguimiento del PQR redirige a una página que no funciona. - Además, envían una encuesta de satisfacción que tampoco sirve. - Por teléfono, simplemente lo dejan a uno esperando sin solución. No explican los retrasos, no notifican y el cliente tiene que perseguir la información. No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia. Si tienen la posibilidad, evítense vivir esta experiencia.