23 Hotel

La comodidad se sacrifica a la foto. Leo los comentarios y creo que hemos estado en otro hotel. Paso más de 50 noches al año en hoteles y los conozco de todo tipo. Las fotos en este salen muy bonitas, pero la habitación doble estándar es MUY PEQUEÑA (un rectángulo de 3x5 para todo, incluyendo baño). Cama pegada a la pared para tener 40 cm al otro lado. Armario mínimo y no hay espacio para dejar las maletas. Al llegar con dos maletas medianas no supimos dónde colocarlas. La única respuesta que nos dieron es que había habitaciones más grandes… pero no estaban disponibles. Una maleta acabó en la única mesa disponible y la otra en la puerta de la ducha durante tres días. El desayuno es en el bar de al lado, Azul Selva, donde tardaron una eternidad en atendernos. Lo que tenían contratado con el hotel era un menú de desayuno cerrado. Tan cerrado y tan lento que cuando pedimos un segundo café después de 45 min esperando el resto del desayuno, nos lo cobraron. En resumen, recomiendo ir al hotel a hacerse las fotos y luego buscar otro donde descansar cómodamente.

Desde el recibimiento, se percibe la calidez, amabilidad y profesionalismo de su personal, habitación impecable, excelente desayuno, queda muy cerca de zona de Provenza, lugar al que llegas en pocos pasos caminando. Excelente ubicación y una experiencia memorable, volveremos!

Me hospedé el fin de semana en 23 Hotel y tuve una muy buena experiencia. Destaca el increíble diseño de del hotel y de 23 Living, que le da una identidad moderna al lugar con un toque selvático y natural. El personal de recepción fue excelente, muy atento y profesional. También me gustaron mucho las opciones gastronómicas y, sobre todo, el rooftop con una vista espectacular de la ciudad. Sin duda, un hotel muy recomendado para disfrutar Medellín.

El hotel es muy bonito pero el servicio no es muy bueno. La gente atiende con muy buena actitud pero me dieron una habitación sin aire acondicionado en una ciudad que hace calor y las ventanas no se abren en la habitación. Al momento de hacer check in me dijeron que me iban a ofrecer otra habitación si es que venía con mas gente. Lo cual me confundió mucho porque lo mínimo que espero de un hotel que cuesta $150 la noche es que me den una habitación con aire acondicionado irrelevantemente si vengo con o sin grupo. Lo triste es que agarre este hotel pq parecía que era más premium que otras opciones pero me decepcionó la falta de empatía/servicio con el huésped.

Estuvimos dos noches y la puerta de acceso tendría algún tipo de error (que no fue posible solucionar) y tuvimos que estar pidiendo constantemente que nos abrieran la puerta cada vez que queríamos acceder, algo incómodo. Tampoco funcionaba la puerta del baño, era corredera y se abría todo el rato. Estamos hablando de un hotel bastante elevado en precio…tendrían que echarle un ojo a las instalaciones.

Un hotel que atrapa desde la arquitectura hasta el servicio. 23 Hotel es probablemente uno de los espacios mejor diseñados de Provenza: cálido, moderno y rodeado de verde. Pero lo que realmente lo hace sobresalir es su equipo, y en especial Steven —un profesional impecable, atento, educado y naturalmente proactivo. Ese tipo de servicio que no se entrena: se tiene. Una joya que eleva todo el concepto del hotel. Volvería sin dudarlo. 23 Hotel is one of Provenza’s most beautifully designed boutique stays—warm, modern and surrounded by nature. What truly elevates it, though, is the service. Steven stands out with a level of professionalism and attentiveness that feels effortless and genuine. The kind of talent that makes a hotel unforgettable. I’d return in a heartbeat.

Excelente experiencia. El hotel es muy cómodo, limpio y el servicio fue impecable. Todo el personal fue muy amable y atento. Muchas gracias por la atención, sin duda volvería.