Bershka

Muy mala experiencia con Bershka Colombia. El 3 de junio de 2026 realicé una compra. Ese mismo día la empresa canceló el pedido porque no tenía disponibilidad del producto. En el correo de cancelación me indicaron que debía solicitar el reembolso mediante un formulario, pero la plataforma nunca permitió completar el trámite por un error del sistema. Incluso acudí a una tienda física, donde me indicaron enviar un correo con mis datos bancarios. Lo hice el 11 de junio, adjuntando toda la información requerida. Hoy, 27 de junio, sigo sin recibir respuesta ni el reembolso de mi dinero. La cancelación puede ocurrir, pero lo inaceptable es la falta de atención y la ausencia de una solución a un problema generado por su propia plataforma.No recomiendo comprar en Bershka. La atención posventa ha sido pésima: cancelan el pedido, el sistema impide solicitar el reembolso y, después de más de tres semanas, ni siquiera son capaces de responder un correo. Mientras no demuestren respeto por sus clientes y por su dinero, aconsejo a otros consumidores pensarlo dos veces antes de comprar en esta tienda. La confianza se gana cumpliendo, no guardando silencio cuando un cliente espera la devolución de su dinero.

La atención hacia el hotel es muy buena pero la del restaurante pésima, la comida del menú infantil salió dañada entre otros alimentos de lo contrario no hay queja

Si hay industrias oscuras en el País deben ser estas marcas fachada, toda la Ropa importada, mala calidad, diseños en masa, contaminación por desechos por ropa que no dura más de 2 puestas, demasiado consumismo, ojalá nadie compre en estos lugares simplemente por conciencia ambiental y apoyo a la industria local (sin contar el abuso en los países de origen)

La ropa es super linda, pero la atención es pésima, es muy incómodo que la seguridad este detrás de uno, yo se que es el trabajo de ellas pero es super super incómodo y la cajera, que actitud tan mala

Mala atención y aparte me trataron de ladrón

La ropa es bonita, los zapatos de muy buena calidad pero los empleados del Bershka de Premium plaza son muy groseros, mala clase, prepotentes y arrogantes, no puedo creer aún pasar un rato tan desagradable desde que pregunte por un par de zapatos, mirar la ropa e incluso hasta llegar a la caja donde había un chico con el cabello rubio mal decolorado que te miraba de arriba a abajo, te hablaba con un tono de voz despectivo y te cobra como con asco, no solo fue a mi, al menos tres de los que iban adelante de mi fueron atendidos por él y era la misma actitud horrible.

La ropa me gusta. La atención es buena. Pero no hay tallas de zapatos para mí. Mejorar eso, porque no todos los hombres calzamos >40.