Hotel Gran Imperio

No recomiendo este hotel. Intentaron cobrar un precio más alto que el indicado en mi reserva de Agoda, añadiendo un 19% de IVA que no estaba especificado en mi confirmación. No respetan las condiciones de la reserva. Además, encontramos una cucaracha en la habitación. Las habitaciones están en mal estado y la luz del pasillo permanece encendida toda la noche, lo que dificulta el descanso. Muy mala experiencia.

Mi experiencia ha sido nefasta. Al llegar al alojamiento para hacer el check-in me han dicho que han vendido mi habitación y que ya no tienen disponibilidad. Todo ello sin avisar (hoy en día es muy sencillo mandar un mensaje o hacer una llamada) y teniendo la reserva confirmada a través de booking. Todo ello con el problema que supone llegar a una ciudad que desconoces sin alojamiento. En la recepción no han sabido darnos una solución o alternativa, siendo el trato bastante malo. No lo recomiendo para nada.

Pésima experiencia, 1. registro o check in: la hora es a las 3 PM pero nos lo entregaron 1 hora y 30 mints después. Alegando que el check in no se garantiza a las 3 PM si no de esa hora en adelante. Pero si te pasas de la hora de check out si te cobran. 2. las instalaciones muy mal mantenidas, el baño sin luz y moho por humedad en los techos 3. Apesar de que le acababan de hacer aseo a la habitación estaba lleno de cucarachas pequeñas Y aún así ellos no ofrecen ningún tipo de compensación o descuento, tuvimos que dejar el lugar y pagar de nuevo en otro hotel

1. No te respetan las reservas ya que sobrevenden las habitaciones. 2. Una pésima atención. 3. No resuelvan nada y te tiran a la suerte 4. Si tiene la oportunidad de reservar en este hotel es mejor que se la pierdan.

Estuve alojada en ese cálido hotel en octubre-2019.||La ubicación es excelente, la relación calidad precio, el aseo y el servicio en general, con muchos medios de transporte (metro, buses, etc.) muy cercanos al hotel .||Los conserjes JUAN, BIBIANA y CLAUDIA, sumamente amables, cariñosos, siempre dispuestos a hacer que la estancia de los huéspedes sea sumamente placentera. Muy dispuestos a informar y brindar alternativas, consejos y soluciones para disfrutar al máximo ese Hermoso Medellin.||FELICITACIONES AL PERSONAL DEL HOTEL,||Lo que recomendaria es que instalaran un elevador, ya que no dispone de asensor.||MUCHAS GRACIAS

ORRIBLE 1. la recepción te trata muy mal si eres turista extranjero o NO GRIGO. 2. Te gritan, te calumnian y llaman a la policía para llegar a migración si no les muestras visa o pasaporte. 3. las habitaciones son muy diferentes a la recepción en calidad 4. toma corriente para cargar dispositivos (1)y en el baño. ( incomdo) 5. no cuenta con escritorio para escribir o usar portátil 6. Allí desde la aseadora hasta la recepcionista tienen un trato carente de hospitalidad y amabilidad para tratarte seas del color que seas. Esta actitud la justifican con la ley colombiana por DOCUMENTACIÓN de ingreso al país absurdo si vas de paseo dentro de los 90 días LEY 318 DEL CÓDIGO PENAL COLOMBIANO trabajadores que exigen la ley pero la omiten para ellos!!!? No vallas allí con tu familia tendrías una experiencia con mal sabor de boca por donde te estas alojando. Ahí hoteles cercanos con muy buena atención y buenas habitaciones.

NO RESERVE AQUÍ. La peor atención posible. Realicé la reserva con dos semanas de antelación por Booking, la reserva fue confirmada por el alojamiento y al llegar, dijeron que no habían habitaciones disponibles (sobre vendieron las habitaciones 🐀), la nefasta solución que dieron fue ir a otro hotel y ver si había disponibilidad (ir a la suerte). Me hicieron perder tiempo y cambiar mis planes a última hora, recurir a gastos extra no presupuestados. Tienen mucho desorden en su forma de trabajar y por eso hacen estas perradas para sacarle más plata a las personas.