Clínica Orlant - Sede Principal (Clínica de Otorrinolaringología de Antioquia)

Quiero dejar una felicitación muy especial para el auxiliar Andrés Nisperuza. Mi madre y yo, siendo dos adultas mayores, fuimos atendidas por él y queremos destacar su excelente atención. Desde que llegamos nos recibió con una gran sonrisa, fue muy amable, respetuoso y decente en todo momento. Nos ayudó muchísimo y nos hizo sentir cómodas y bien atendidas. Da mucha tranquilidad encontrar personas tan cálidas, humanas y atentas. Muy recomendada la clínica Clínica Orlant por contar con personal tan amable y profesional.

La recepcionista de la clínica Orlant sede el poblado responde de forma seca u poco amable para ser de servicio al usuario. Yo tenía una cita a las 2.40 pm ( un urgencia para mi) me llamaron a la 1pm a decirme que llegara antes porq la Dra tenía un problema, estoy muy enferma de un oído entonces llegué como me indicaron telefónicamente antes de las 2.00 pm porq como me dijeron en la llamada telefónica sino no me atendían. Llego a la 1.59 pm luego de correr a pie ( están en un arreglo en el poblado y tuve q bajarme del carro, mojarme el oído para llegar a la cita), son las 2.06 pm y le pregunto a la recepcionista q si la Dra aún está q no me han Llamado para la atención y me dijeron telefónicamente q la Dra se iba a las 2.00 pm. Y la recepcionista con muy poca amabilidad me corta mientras hablo y me dice obvio. Obvio q si esta porq sino no le hubiera recibido papeles. Ojo con el servicio al cliente, la empatía y la amabilidad cuando ustedes cambian las citas

Excelente experiencia, gran servicio, muy atentos, serviciales y profesionales. Operaron a mi hijo y nos fue muy bien.

Definitivamente la recomiendo! Me hicieron cirugía y la atención fué increíble! Cada miembro del personal super atento! Quede muy satisfecha!

Clínica Orlant cuenta con excelentes profesionales, la fonoaudióloga Isabel Cárdenas excelente y las personas con las que interactúo por el chat para la gestión de las citas, muy diligentes. Mi problema con Orlant por el cual no le doy una calificación mayor es la persona de la recepción Valentina, supremamente malaclase, no presta un buen servicio, sinceramente voy a esta clínica por la profesional de salud, pero si ella tiene otro lugar de consulta me iría de inmediato a otro lugar con tal de no pasar por Valentina, que actitud tan terrible a la hora de recibir un paciente. Ojalá Clínica Orlant revise esto en su plan de capacitación al talento humano, porque deja mucho que pensar la calidad de su servicio administrativo. Es que en el chat todo es muy bueno, la profesional asignada muy buena, pero en recepción que tristeza ser atendido por esta persona.

La atención al usuario es malísima, por culpa de la desinformación que existe entre las distintas áreas de la clínica, el paciente es el que acaba siendo perjudicado por ello. A la persona encargada del centro de experiencia se le nota la desidia y la pereza con la que atiende los casos, su actitud no es la mejor, y ya son 2 veces que me ha sucedido esto mismo con ella. Y ni hablar del tiempo de espera para acceder a la consulta con mi médico tratante, el Dr León Zapata, quien llega tarde a las atenciones y además de eso, termina perjudicando a los pacientes, porque por culpa de la irresponsabilidad suya y además de la clínica que dice que el doctor no está retrasado en la agenda, he tenido que esperar casi una hora después del tiempo asignado para mis citas, y es algo que se repite constantemente. Definitivamente, es decepcionante ver como a la clínica no le interesa la experiencia del paciente. No la recomiendo en absoluto. Abusan y juegan con la salud y el tiempo del usuario.

Muy amable todo el personal... desde el ingreso el vigilante te guía muy bien.