Clínica de Especialidades Oftalmológicas - sede principal Medellin

Pésimo servicio... Pésima atención de los profesionales q allá trabajan, como es que la "oftalmologa" que atendió a mi madre le envía unos medicamentos que además de que no sirven para la solución del problema de sus ojos, manda también medicamentos que están fuera del mercado hace tiempo, para ensima va uno a ver si le ayudan con cualquier profesional con cambio de medicamento y lo despachan a uno diciéndole q lo llaman y después de varios días aún sigue uno esperando... Pésimo el servicio en cada área, no hay nada para rescatar.... Situaciones como está y más graves hay que denunciarlas ante la super intendencia de salud. .. invito a todo el que lea esto a qué se simen a denunciar en la super intendencia no pueden seguir jugando con la salud en este país.

Mal servicio por parte del personal tanto de recepción como la que hace el examen, creo que el requisito para trabajar allá es hacer mala cara eso por donde uno pasa el personal no es amable, por otro lado citan a la gente 40 min antes para atenderlo tarde Pero vaya que sea uno el que llega tarde. Esque hasta la médico llegó tarde, aunque ella es una persona muy amable deben considerar el tiempo del usuario si le exigen cumplimiento,para que después no atiendan la gente a la carrera o retrasen la cita de otros. Pero en general la experiencia en esta clínica es maluca es un mal ambiente el que se siente desde que te recibe la de recepción.

Pesimos servicio para la asigancion de citas pesimo servicio de atencion Al publico por llamada... Son tiempos de esperas mayores a 1 hora y media y cuando llega El momento de ser siguiente en ser atendido por llamada por Pura" casualidad "la llamada se cae por Whatsapp nunca hay citas Disponibles y nunca hay acesores Disponibles una 💩...ahi muestro UN video de una llamada realizada van 35 min y aun era El Numero 19 segun la operadora El tiempo de espera era de 15 min aparte de Los 35 que ya llevaba pero siempre tarda mas incredible lo mal que tratan Al usuario en temas de salud ...

Extrañamos Santa Lucía! La peor desgracia que nos pudo pasar fue que Sura nos moviera a esta pseudoclinica donde no cumplen con horas, personal indolente, imposible agendar o que te contesten. Te citan para cirugía a las 12 y que llegues 1 hora antes. Dan la 1 pm y nada que te atienden, haciéndote perder tiempo. La cereza del pastel, si llegas un minuto tarde no te atienden.

Pésimo servicio, llevo esperando una cita por más de 7 meses apesar de que fui remitido con urgencia. Nunca responden en las líneas de atención. No fue hasta que dije que iba a poner en caso ante la superintendencia de salud que mágicamente apareció una cita.

Lamento que Sura no continuara con Santa Lucía. Pésimo el servicio. Escribí todos los datos y de forma automática respondieron: No hay citas. Llamó por el número dado y contestan que deje mensaje. Y así todo el día. Qué desatención.

El peor prestador que tiene SURA. No sé para qué hacen alianzas si no pueden mantener las solicitudes de cita. Desde diciembre de 2025 solicitando cita y siempre es la misma respuesta, "escribe x día" y ni aún así dan gestión. Es una falta de respeto total.