Outlet Pallomaro Poblado, Medellín

Estoy muy decepcionado del servicio pos venta y en la respuesta que uno recibe en general por parte de la marca. Actualmente estoy presentando inconvenientes con el funcionamiento del horno, tengo una panadería, asique es parte importante de nuestro día a día y esta mañana a las 8am cuando presenté mi solicitud para presentar la falla del producto y esta es la hora, casi 2 de la tarde, en la que no me han respondido absolutamente nada aparte de los buenos días. Se nota que las personas y los emprendimientos a los que ellos atienden les importan poco o nada.

Deben corregir su información, dice que funciona sabado de 9 a 12, y no es cierto. Acabo de ir desde muy lejos y perdi la ida, no me imagino el servicio.

Es un lugar donde puedes encontrar muchos productos para negocios a muy buen precio

El peor servicio al cliente, lleve un horno a reparar, no me dieron una remision, un recibo o algun soporte, que no habia problema, que a los 8 días me daban respuesta, 15 días después tuve que ir personalmente porque no informaban nada, las lineas de telefono nunca contestan, los whatsapp mucho menos, estuve 2 horas esperando que me dieran alguna informacion, me dieron la cotización de la reparación, que solo era el empaque de la puerta y el termostato, y para poder reparar el horno había que pagar por adelantado, se pagó y que en 8 días me informaban apenas estuviera listo, pasaron otros 15 días y no me informaron nada volvi a tratar de comunicarme por telefono o WhatsApp y nunca respondieron, tuve que volver a ir personalmente para saber si si habían reparado el horno otras 2 horas para que me dieran alguna respuesta, casi no me dan respuesta qué por que no tenía recibo o una orden, cosa que nunca me entregaron a pesar de que lo pedí, y que casi no encuentran el artículo, solicite la factura electrónica y que ya me la enviaban, otras 2 semanas y nada que llega la factura y después que logro comunicarme por teléfono la respuesta que "se están trasteando", evidentemente si no recibo la factura tengo que ir otras 2 horas a esperar por una factura... Pésimo servicio, pésima atención. Para nada recomendados.

Muy mal servicio, la verdad pésimo, llevamos un equipo a su taller de servicio técnico y lleva mas de 3 meses alla sin respuesta alguna. Confiamos en ellos y decidimos adquirir vários equipos el año pasado creyendo que cumpliríamos nuestro sueño con nuestro negocio, pero la verdad que dejan mucho que prometer y todo por culpa de unas de sus gestoras de servicio que la verdad que asco de actitud la de esa mujer haciendolos quedar bien mal una tal Alejandra Monroy que recibe a los clientes con la peor actitud de todas nunca contesta las llamadas y cuando habla con uno demuestra que no le importa para nada los clientes. Vuelvo y digo que tristeza que tengan empleados tan malos que empeoren el servicio que ya tienen.

Intimidan con anular la factura de venta, en caso de no retirar la mercancía adquirida en los tiempos que ellos mismos definen, con el argumento de que es por orden de un tal y temido supervisor. Nefasta la experiencia

Buenos equipos, pero los asesores de venta no dan un seguimiento completo al cliente . Pareciera que están siempre ocupados y si pides que te asignen un asesor de ventas nuevo, no les gusta . En caja la facturación es muy lenta . Algunas cosas no tienen precio visible y siempre necesitas hablar con un asesor.