Tapicería Las Mercedes

Pésima experiencia. Incumplieron el tiempo. Hicieron los muebles en el estilo que quisieron. Durante la larga espera siempre siempre recibí excusas y mentiras. Finalmente lo recibido pésima calidad. Como si fuera poco jugaron con lo buena fe esperando que iba a recibir garantía, nunca llegó. Coloque un comentario obviamente no positivo en redes sociales y la represalia fue negar definitivamente la garantía y borrar el comentario. Conclusión: Muy buenos con excusas y evasivas, muy malos como tapicería.

Pésima experiencia con el proceso de tapizado y renovación de mi sofá. El tiempo de entrega fue incumplido repetidamente. La fecha pactada se postergó no menos de cuatro veces por falta de cumplimiento, generando pérdida de tiempo y falta de seriedad en el servicio. A los pocos días de uso comenzaron a aparecer defectos evidentes de fabricación, especialmente en las costuras, donde quedaron puntillas expuestas (visible en las fotos), lo cual representa un riesgo para mascotas, niños y adultos. Un acabado así no corresponde a un trabajo profesional. La asesoría en el diseño también fue deficiente. Nunca lograron entender el concepto de la renovación y, en lugar de orientar como expertos, terminamos tomando decisiones equivocadas por falta de acompañamiento adecuado. Se informó la situación en múltiples ocasiones para hacer efectiva la garantía, pero las respuestas fueron evasivas y nunca se concretó una fecha para corregir el trabajo. No recomiendo este lugar a nadie que valore su tiempo, espere alta calidad o busque una asesoría integral y un respaldo real después de la entrega.

Lamentable y Pésima experiencia con esta tapicería en Medellín. El sofá fue re tapizado y reformado, la calidad del trabajo resultó totalmente deficiente. En menos de 15 días comenzaron a soltarse las costuras de los cojines de respaldo, evidenciando una ejecución improvisada, malos acabados y materiales de baja calidad. Además, la espuma utilizada es de pésima calidad y ya comenzó a deformarse en varias partes, haciendo que el sofá se vea hundido y pierda comodidad en muy poco tiempo. Lo más grave es que quedaron puntillas expuestas dentro de la estructura, generando accidentes y poniendo en riesgo a quienes usan el sofá. Un trabajo de tapicería profesional jamás debería presentar fallas estructurales ni problemas de seguridad en tan poco tiempo. Intentamos comunicarnos varias veces para hacer efectiva la garantía y la empresa simplemente ignoró la situación. Cero respaldo postventa, cero responsabilidad y ninguna intención de corregir un trabajo claramente mal realizado. Si están pensando en invertir su dinero aquí, revisen muy bien antes de hacerlo. La apariencia inicial puede verse bien, pero la durabilidad, la seguridad y la calidad real del trabajo es pésima. No lo recomiendo para nada, ahórrense una mala experiencia y busque otro lugar.

Excelente servicio, amabilidad, disposición y cumplimiento, muy atentos a la calidad! Muy recomendado

Se demoraron más de lo acordado pero vale la pena el resultado. A pesar de los retrasos la atención por parte de la asesora es amable y servicial, mi mueble quedó bien tapizado y la tela es de buena calidad.

No dan garantía sobre sus trabajos, adicional que se demoran en las entregan y no hacen seguimiento a los requerimientos solicitados. Especial atención a la calidad

El tapizado está muy bien hecho: la tela está firme, sin arrugas, las costuras son rectas y el mueble se siente muy cómodo. Se nota un trabajo profesional y de buena calidad.