Hotel Casa Malibu

No vayan a este lugar! La ubicación del hotel es muy buena, pero lamentablemente la experiencia estuvo muy baja, mala atención al cliente. Durante mi estadía encontré cucarachas en la habitación, lo cual ya fue bastante desagradable. Sin embargo, lo peor fue la falta de comunicación y de respuesta por parte del host, quien estuvo completamente ausente. En la última noche me dejaron sin servicio de agua durante toda la noche y hasta el momento de hacer el check-out. Reporté la situación por WhatsApp y por los medios de contacto disponibles, pero nunca recibí respuesta ni una solución. Más allá de los inconvenientes, lo que realmente decepciona es la falta de acompañamiento y de interés por resolver los problemas de los huéspedes. No recomendaría este lugar mientras no mejoren significativamente su servicio y atención.

Los habitaciones no tienen ventanas y no se respira ni refresca el ambiente nada. Tiene 1 baño en la habitación ( con las paredes muy descuidadas! ) Y 2 baños cerca de la entrada auxiliares bien. La p

Nos dieron la habitación que no era. Lo único bueno es la ubicación, en cuanto al servicio, la habitación y la limpieza fue todo pésimo. El internet no sirve, la habitación no tiene ventilación. La atención es pésima, nunca hay nadie en recepción y al comunicarse por medio de los teléfonos nunca dan solución.

El hotel presenta muchas falencias desde su recepción, una persona poco amable y poco dispuesta a solucionar situaciones de sus huéspedes. Una habitación poco agradable daba la sensación de no estar aseada, con unas sábanas viejas, una televisión por cable con solo 10 canales ( canales nacionales), un baño con las llaves del agua malas tocaba generar agua desde la llave de paso y fuera de eso sí no sales puntual a la hora del check out, la recepcionista en actitud retadora y grosera te toca la puerta y se para afuera de la habitación presionando y esperando que salgas, osea te sacan o te sacan mal. No recomiendo para nada el hospedaje allí, es ir fijo a una mala experiencia.

El hotel no tiene wifi en las habitaciones, tiene como 6 redes y ninguna funciona. El televisor no tiene canales y como no hay internet tampoco sirven las plataformas de streaming. Las habitaciones tienen cucarachas y el agua caliente sale cuando quiere. Se escucha todo lo que hacen en las otras habitaciones y entran y salen personas todo el tiempo.

Muy buena ubicación, lástima el estado del apartamento, muy sucio y en mal estado en general. Paredes sucias, suiches horribles de mugre,cocina huele mal, muy malo el aseo. Las camas, sábanas, cobijas y almohadas viejas y no se sienten limpias. Falta de mantenimiento, cuidado y aseo.

La ubicación es excelente cerca a centros comerciales, cajeros, pueblito paisa, centro entre otros, si no tienes problema con caminar todo queda a menos de 20 min, lo único malo era que salía olor a alcantarilla por el lavamanos del baño. Pero casi no fue mucha incomodidad porque nos la pasábamos afuera. En general un buen lugar para ir en familia y con niños, ya que no se admite fumar ni hacer fiestas.