Hotel Dann Carlton Belfort

Es un hotel bueno, es más económico que el Dann Carlton y las habitaciones son muy buenas. El hotel tiene un desayuno muy rico, recomiendo no llegar sobre la hora del cierre porque ya no encuentran casi nada y es difícil que los atiendan bien! Tiene buena piscina y siento que lo único que es como malo es la recepción y la amabilidad de la gente en el comedor. Las camas espectaculares y las almohadas deliciosas.

Mi experiencia fue pésima. 1. La nevera no funcionaba, así que todas las bebidas se encontraban calientes. 2. La ducha no contaba con jabón de baño. 3. Se encontraban realizando arreglos y mientras me estaba vistiendo (en paños menores) los trabajadores empezaron a realizar trabajos encontraban en la terraza de la habitación. 4. El ruido por los trabajadores y el ascensor fueron constantes. No volvería a hospedarme allí y tampoco recomiendo. Las instalaciones no compensan el precio por noche.

Excelente experiencia. La ubicación del hotel es ideal y muy segura, con una vista hermosa. El personal fue siempre atento y cordial. Fue el cumpleaños 15 de mi hija y siempre estuvieron atentos. Las habitaciones están muy bien ubicadas y son cómodas. La piscina y el buffet simplemente espectacular. ¡Totalmente recomendado! Gracias Nestor

Mi experiencia en el Hotel Dann Carlton Belfort fue profundamente decepcionante. Aunque las instalaciones son buenas, el servicio al cliente es, sin exagerar, uno de los peores que he encontrado en un hotel de este precio. El personal en general mostró una actitud displicente, pero la situación más grave ocurrió en el área de desayuno. Allí, un mesero llamado Mauricio tuvo un comportamiento abiertamente grosero, hostil y agresivo en su trato, al punto de generar incomodidad y sensación de tensión simplemente por solicitar un café. No es normal que un huésped tenga que lidiar con esa clase de actitudes en un hotel que presume categoría. Lo más preocupante es que, al reportar el incidente, la respuesta del hotel fue una disculpa genérica, sin acciones reales ni intención visible de corregir lo sucedido. Para la tarifa que cobran, uno espera profesionalismo, respeto y un mínimo de cortesía, no un trato áspero ni actitudes que rayan en la falta de control emocional del personal. Sinceramente, por el mismo precio hay opciones muy superiores en Medellín, como los Hoteles Estelar o el San Fernando Plaza, donde la atención sí corresponde a lo que un huésped debe recibir. No recomendaría este hotel a nadie que valore un servicio adecuado.

Pésimo servicio de parte del personal en el área de restaurante. Todos super mal encarados , sucios los platos y el área de las mesas . El personal te ignora . La única amable fue la chica que sirve el buffet . El hotel dice 5 estrellas pero a lo mucho tiene 3

Es un hotel de lujo y la atención muy 10 de 10 lo recomiendo la comida buffet también es muy buena y las instalaciones muy limpias y cómodas la pasé fenomenal. Un 1000 de 10 para sus empleados 🙌🏻

Mi estancia de ocho noches en este hotel dejó mucho que desear, especialmente considerando que se presenta como un establecimiento de 5 estrellas. Desde el inicio, la experiencia no correspondió a lo que uno espera de un hotel de esta categoría.|Al realizar la reserva, la tarifa mostrada en la página web no coincidió con el valor final. Una noche que debía rondar los 300.000 COP terminó facturándose por más de 600.000 COP debido a recargos de fin de semana que nunca fueron comunicados de manera clara. A pesar de presentar el reclamo, no recibí una respuesta satisfactoria por parte del hotel.|A la llegada no se ofreció agua de cortesía ni detalle de bienvenida. Durante toda la estancia, la habitación careció de elementos básicos que deberían estar incluidos en un hotel de esta categoría: no había agua gratuita, no ofrecían crema dental ni isopos, y los kits de tocador disponibles tenían un costo elevado. El minibar, además, presenta precios excesivos para productos estándar.||La habitación se percibe antigua y necesita mantenimiento. El minibar está visiblemente deteriorado y transmite una impresión poco acorde al nivel que se intenta proyectar. Los ganchos del armario son viejos, el espacio es reducido y el aire acondicionado emite un ruido constante que dificulta el descanso. A esto se suma ruido proveniente del piso superior desde primeras horas de la mañana. El baño también resulta pequeño y básico para un hotel que se anuncia con esta categoría.|Lo más destacable de mi estancia fue el desayuno buffet y el equipo humano que trabaja en esa área, quienes ofrecen un servicio amable y profesional.||En general, el hotel está lejos de cumplir con los estándares de un verdadero 5 estrellas. Las instalaciones, la falta de detalles esenciales y la calidad del servicio distan de lo que se debería recibir por las tarifas que se cobran. No corresponde a las expectativas ni a la experiencia que debería ofrecer un hotel de este nivel.