ESTELAR Milla de Oro Hotel

4.2/5 En general no hay mucho que decir sobre este hotel, es bueno y cumple con todas las características para una buena estadía. La habitación era amplia y tanto las almohadas como toallas eran de buena calidad. Lamentablemente se necesita prestar un poco mas de atención al servicio de limpieza y remodelación general del edificio y habitación. El desayuno incluido es muy bueno, con amplia variedad de productos y todos los que probe de muy buen sabor. El personal del hotel es atento y servicial, sin embargo tuve muchos problemas de ruido de la habitación a un lado mio y aunque llamé varias veces a seguridad y front desk, el ruido no cesó hasta muy tarde en la madrugada.

Tuve el gran placer de visitar este lugar con mi mamá y mi hermana. Primero me encantó el desayuno, los trabajadores del restaurante de los desayunos son muy amables y respetuosos, siempre están ofreciéndote más café o chocolate. La comida está muy bien distribuida y toda es muy Fresca. Segundo las habitaciones son muy limpias y tenían buenos productos en la habitación como shampoo, acondicionador y jabón de ducha por lo que me gustó mucho que tengan todo tan organizado. Tercero el wifi es muy rápido y pude tener llamadas de zoom en línea. Cuarto el restaurante japonés del primero piso es muy bueno. Lo recomiendo.

No cumple Norma Tecnica NTSH 006 - Publicidad engañosa!! Muy regular el hotel. Se muestra como un hotel de 5 estrellas, pero no lo son: cuando uno sale, se supone que hacen aseo, pero no. Regresas en la tarde y todo está tal cual quedó en la mañana. Las habitaciones no tienen televisor para ver algo moderno (Netflix o alguna aplicación), solo televisores viejos. El gimnasio del edificio está en pésimas condiciones, no dan ganas de ir un rato. Las áreas comunes siempre están ocupadas por eventos; como huésped no tienes un espacio agradable para trabajar. No recomiendo el hotel, es mejor mirar otros del sector.

Buen hotel con excelente ubicacion y precios razonables. sin embargo la atencion al cliente podria mejorar. la falta calidez y cordialidad a los empleados. el buffet del desayuno es bueno pero la atencion no es la mejor. el dia 18 de abril se habia acabado lo que ofrecian y tardaron demasiado en reponerlo. se nota la ausencia de un coordinador pues los meseros y demas son displicentes . Destaco el servicio de limpieza

Terrible experiencia. Lejos de ser un hotel 5 estrellas: Las toallas estaban rotas, el gimnasio es muy viejo y además muy pequeño y las maquinas no sirven. Cero opciones veganas en el desayuno. Lo único que salva al hotel es la atención amable de las personas. Muy costoso para lo que realmente es el hotel.

Un Buen hotel, con poca atención a un detalle muy molesto en viajes de negocios.|Pedí un room service, calidad bien, atención bien, pedí facturación electrónica para legalizar la cuenta, y la factura nunca llegó.|Solo los viajeros corporativos saben la pesadilla que es legalizar sin factura: Ira al banco presencialmente, consignar en una cuenta corporativa, escanear el comprobante, y llenar un KAPA prometiendo que no vuelvo a olvidar la factura electrónica. UN pequeño detallito que daña una buena estancia

En la zona de comidas procedo a servirme un bowl de ensalada, donde observo suciedad en la lechuga y una mosca muerta en las piñas, lo cual noto después de haberme servido del buffet. Procedo a presentar la queja y tardan 20 minutos en traer al administrador, quien comenta que revisará con cocina y demora otros 10 minutos adicionales. Al momento de retirarme, me informa que habían preparado un plato, el cual no me puedo llevar segun ellos y que debo consumir en el lugar, sin preguntarme qué opción me resultaba conveniente ni ofrecer una solución adecuada. Sin haber consumido el plato por el que pagué y sin recibir una solución satisfactoria, me retiro del establecimiento. El servicio al cliente deja mucho que desear.