Centro Médico Buenos Aires Med - Line Sucursal Barrio Santa María

Mi experiencia en la sede Santa María del Centro Médico Buenos Aires durante mas de 6 años ha sido muy positiva en cuanto a la atención presencial El personal de recepción y radiologia son muy amables. Sin embargo, considero que hay un aspecto importante por mejorar: la atención por WhatsApp y los tiempos de respuesta. En varias ocasiones los mensajes no son contestados oportunamente, lo que genera inconformidad y dificulta la comunicación y eso hace que uno desee dejar una mala reseña al presentar tantas dificultades para tener una cita. Además, se nota que en recepción muchas veces una sola persona debe atender todo al mismo tiempo:las llamadas telefónicas y otras solicitudes, lo que ocasiona filas y sobrecarga para el personal. Sería muy positivo contar con más apoyo en esta área para agilizar la atención y mantener la excelente calidad del servicio que ofrecen.

Pésimo servicio , cuando uno acude a pagar particular es porque ya es algo urgente, me dieron cita para una ecografía y cuando llegue me dicen que la doctora se fue. Es una falta de respeto con los pacientes. Estaba imposibilitada para caminar y un dolor muy fuerte.

Quedaron de enviar los resultados al WhatsApp hoy sábado y no los enviaron, cuando los necesitamos para el lunes ya que tenemos consulta y eran indispensables para saber si se puede realizar una cirugía. En la línea telefónica no responden y en el WhatsApp menos. MUY MAL SERVICIO!

Muy mal servicio prestan las personas que dan las citas, ya me a pasado dos veces que pido información por wpp sobre exámenes y lo hacen ir a uno a perder el tiempo, porque nunca dicen si el examen lleva preparación ni nada, ni que tiene que ser en un horario específico. Efectivamente el día de hoy voy a realizarme el examen y me dicen el examen lo hacen es a las 8 de la mañana, porque entonces dan un horario abierto para uno ir si tiene una hora específica? Que clase de atención da esta gente? 😡😡😡😡 Las dos experiencias han sido en la sede de Itagui, Santa María, MUY MALA ATENCIÓN AL CLIENTE, PÉSIMO SERVICIO.

Muy mal servicio dicen q atienden las 24 horas y no es así, llegas a las 5:00pm y no hay quien atienda dicen q a las 6:00pm llega otro medico y no es así era 6:30pm y no había llegado y adicional a eso la tarifa $95.000 solo una consulta q es eso por dios ni q fuera una clínica avanzada y la atención de las recepcionistas pero mejor dicho regalado es caro

Buenas tardes, Esta institución fue muy buena. Utilizó los servicios desde hace muchísimos años, allí siempre me sentí muy bien atendida, últimamente he ido varias veces y encuentro que las recepcionistas son malgeniadas y responden a los usuarios de manera grosera y lo peor es,si la atención se pide por teléfono, nunca contestan, y si tiene una la suerte que le respondan no dan solución a nuestra pregunta telefónicamente. Qué lástima empañan la imagen de un lugar que es tan querido para muchas personas que acudimos allí,al no obtener los servicios por los prestadores de salud, sugerencia!deben de tener varias sillas de ruedas para poder recibir a los pacientes con movilidad reducida

Por favor contraten gente que tenga vocación de servicio. Por que esas recepcionistas. 1. No dan información presencial. Tampoco por llamada telefonica y el WhatsApp muchísimo menos. Que triste que dañen tanto la imagen del centro