Gallery Hotel Medellín

Me hospedé hace una semana. El precio que me cobraron con un supuesto descuento es superior al de la página web y aún más de la publicación en Facebook. La habitación estaba deteriorada y sucia, el ventilador estaba tan sucio que no se podía usar por que desprendia telarañas sobre la cama. Inicialmente hice una reseña en este medio, me pidieron que contactara directamente el hotel, me contestaron y solicitaron que contactara directamente el hotel. Les conté los problemas que había tenido y adjunté fotos. Me dijeron que investigarían para darme respuesta. Una semana después los vuelvo a contactar y ya no saben de que estoy hablando. Me dicen que ya qme van a contactar, ya van 5 horas.

Nos fue súper mal, pésimo servicio. Hay cucarachas por todo el hotel. Informamos y nos cambiaron a otra habitación con más cucarachas. Nos mostraron 4 habitaciones más y en todas encontramos cucarachas. Decidimos no quedarnos y solicitamos la devolución del dinero y nunca me dieron respuesta. Esto fue hace un par de meses ya. Durante nuestra asistencia había una pareja con el mismo problema que nosotros.

Mi experiencia en el Hotel Gallery en Medellín fue mala. Lo único rescatable es el diseño del hotel y el rooftop, que tiene buena estética y ambiente. Pero más allá de eso, la estadía fue muy decepcionante. La habitación tenía cucarachas, algo totalmente inaceptable. Además, la bañera no tenía tapón, así que no se podía usar. No hay forma de comunicarse con recepción desde la habitación, toca bajar personalmente para cualquier cosa. El servicio es muy básico: solo una cobija, el jabón es un dispensador y no hay elementos de aseo adicionales. El televisor prácticamente no funciona, solo sirve para YouTube. Te dicen que algunas habitaciones tienen control para otros canales, pero si no te toca, simplemente no puedes ver nada. En resumen, el hotel puede verse bien en fotos, pero la experiencia real deja mucho que desear. Lo peor, sin duda, es el problema de las cucarachas. No volvería.

Esta muy bien ubicado, siento que a la habitación le hizo falta una nevera con bebidas básicas, además cuando uno llamaba a la recepción se demoraban mucho en contestar, y habia que subir al quinto piso a comprar vasos con hielo. De resto todo muy bien, cero ruidos extraños, cama buena para descansar y muy frescas

Muy buena atención, la habitacion muy cómoda, buenas camas, cuenta con todo lo necesario, agua caliente, ventiladores, el desayuno estuvo bien, chocolate, huevos, queso, panqueques y fruta picada, me parece bien para el precio, tiene parqueadero y está muy bien ubicado. La limpieza del hotel en general me parece buena.

La tarifa cobrada fué superior a la publicada en la página web y Facebook.|Habitación sucia y deteriorada. El ventilador estaba tan sucio que esparcía polvo y telarañas sobre la cama. |Se hizo la reclamo al día siguiente, dijeron que iban a investigar, una semana después me dicen que les cuente nuevamente la experiencia y que alguien me va a contactar, nuevamente mienten.

Experiencia muy decepcionante para algo que solo buscaba ser una noche tranquila.||Nos hospedamos aquí una noche de emergencia. Nuestro plan era ir a Guatapé esa misma noche, pero decidimos quedarnos en Medellín y buscamos hotel rápids. Veníamos de un hotel muy lindo en Laureles y solo necesitábamos un lugar para dormir una noche.||El primer problema fue el ruido. Las habitaciones no tienen aislamiento. La calle es muy transitada y se escucha absolutamente todo. Carros, motos y ruido constante durante toda la noche. Incluso a las 2 de la mañana el ruido era fuerte.||Dormir fue muy difícil. Y eso que yo tengo el sueño pesado y estoy acostumbrado a dormir con algo de ruido. Aun así fue complicado descansar.||El segundo problema fue el trato del personal durante el desayuno.||Subí a la terraza del desayuno a las 8:47 para avisar que éramos dos personas. Mi amigo venía subiendo en ese momento. Corrimos por las escaleras para no perder el horario.||Me sirvieron fruta y pocos minutos después me dijeron de forma muy grosera que no iban a servir nada más. Les expliqué que éramos dos personas y que mi amigo ya estaba subiendo.||Cuando llegó, antes de las 9 según mi teléfono, la administradora llamada Liliana se negó a servirle el desayuno. Cuando le pedí que mostrara la hora en su celular marcaba 8:58. Aun así se negó.||Entiendo que existan reglas con el horario. Eso no es el problema. El problema fue la actitud. Muy despectiva, cero empática y sin ninguna intención de resolver la situación.||El chef también fue bastante grosero y se negó a dar su nombre cuando lo pedí.||Las reglas se pueden aplicar con respeto. En este caso faltó completamente el trato que uno espera en un lugar de hospitalidad.